Problemas com Streaming (Sem Áudio, Travando ou em Loop)
Se sua transmissão está apresentando problemas como **falta de áudio**, **repetição (loop)** ou **travamento**, siga este guia rápido.
Na maioria dos casos, a causa está no computador ou no encoder de transmissão, e pode ser resolvida rapidamente.
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⚠️ Problemas mais comuns
* 🔇 Streaming sem áudio
* 🔁 Transmissão em looping
* ⏸️ Travamentos ou interrupções
* ❌ Queda na transmissão
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🔍 Verificações rápidas
Antes de qualquer ação, confira:
### ✔️ Encoder de transmissão
* O encoder está aberto e rodando?
* A transmissão está ativa?
* O dispositivo de áudio correto está selecionado?
✔️ Áudio na máquina
* O áudio está funcionando normalmente no computador?
* As barras de áudio estão se movimentando no encoder?
✔️ Internet
* Sua conexão está estável?
* Evite uso intenso da rede durante a transmissão
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🔄 Solução recomendada (resolve a maioria dos casos)
Siga exatamente estes passos:
1. ❌ Feche completamente o encoder
2. 🔁 Reinicie o computador
3. ✅ Após reiniciar:
* Abra o encoder novamente
* Inicie a transmissão
👉 Esse procedimento resolve a grande maioria dos problemas relatados.
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🚨 Quando falar com o suporte da UHOST
Entre em contato somente se:
* O problema continuar após reiniciar tudo
* A transmissão não iniciar
* Aparecer erro de conexão
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📩 Atendimento técnico
Se o problema persistir ou você precisar de suporte técnico, entre em contato com a equipe da UHOST pelo WhatsApp:
(11) 3042-9015
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💡 Boas práticas
* Recomenda-se escolher um horário adequado para reiniciar o computador, a fim de evitar sobrecargas no sistema.
* Mantenha seu encoder sempre atualizado
* Evite abrir muitos programas ao mesmo tempo
